Política de Privacidade

Atualizada em 21/10/2026.

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A LogFrota oferece um sistema de gestão fiscal e operacional para transportadoras: emissão de documentos fiscais (CT-e, MDF-e, NF-e, NFS-e), CIOT, vale-pedágio, seguro de carga, frota e financeiro, além dos aplicativos Gestor e Motorista.

Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ela vale para quem visita o site, para quem fala com a nossa equipe comercial, para as transportadoras clientes e seus usuários e para as pessoas cujos dados as transportadoras cadastram no sistema, como motoristas e clientes delas.

2. O papel de cada parte

A LGPD separa quem decide sobre os dados (controlador) de quem trata os dados em nome de outro (operador). No LogFrota os dois papéis existem:

• A transportadora é a controladora dos dados que ela e os usuários dela inserem no sistema: motoristas, colaboradores, clientes, tomadores, remetentes, destinatários, proprietários de veículo, cargas e viagens. Ela decide o que cadastrar, quais integrações ligar e para que usar esses dados.
• A LogFrota é a operadora desses dados. Tratamos esses dados só para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da transportadora, registradas no contrato e na configuração que ela faz no sistema.
• A LogFrota é a controladora dos dados do próprio relacionamento comercial: visitantes do site, contatos e propostas comerciais, cadastro e cobrança dos clientes, usuários do sistema (login, acessos e suporte) e candidatos a vagas.

3. Que dados tratamos, para quê e com qual base legal

3.1 Dados que a transportadora insere no sistema (LogFrota como operadora)

• Motoristas e colaboradores: nome, CPF, RG, CNH e sua imagem, endereço, telefone, e-mail, dados bancários e chave Pix, RNTRC e o exame toxicológico exigido por lei. Usados para emitir documentos fiscais e de transporte, declarar CIOT, pagar o frete e controlar a frota.
• Clientes, tomadores, remetentes e destinatários: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail. Usados para emitir documentos fiscais, enviar o documento ao cliente e cobrar.
• Veículos e viagens: placa, proprietário, rotas, cargas, abastecimentos e, quando o aplicativo do motorista é usado, a localização durante a jornada.

A base legal desses tratamentos é definida pela transportadora, como controladora. Na maior parte dos casos é o cumprimento de obrigação legal (legislação fiscal, de transporte e trabalhista) e a execução de contrato. O exame toxicológico é dado de saúde e só é tratado porque a lei o exige (LGPD, art. 11, II, "a").

3.2 Dados que a LogFrota trata como controladora

• Contato comercial: nome, e-mail, telefone, empresa e informações da operação enviados pelo formulário do site ou pelo WhatsApp. Usados para responder e apresentar a proposta. Base legal: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
• Clientes: razão social, CNPJ e dados do representante legal. Usados para o contrato, a assinatura eletrônica, a cobrança da mensalidade e a emissão da nota fiscal. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal fiscal.
• Usuários do sistema e dos aplicativos: nome, e-mail, perfil de acesso, registros de acesso (endereço IP, data e hora) e registro das ações feitas no sistema. Usados para autenticar, dar suporte, garantir a segurança e manter a trilha de auditoria. Base legal: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse na segurança.
• Visitantes do site: dados de navegação coletados por cookies de análise, só com o seu consentimento (ver a seção 7).
• Candidatos a vagas: currículo e dados de contato. Usados no processo seletivo. Base legal: procedimentos preliminares a contrato.
• Consulta pública de MDF-e em aberto: o certificado digital e a senha enviados pelo visitante são usados só durante a consulta, em memória, e não são guardados.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos só o necessário para o sistema funcionar, e cada compartilhamento tem um motivo.

4.1 Órgãos públicos

Para emitir documentos fiscais e de transporte, enviamos dados à SEFAZ de cada estado, à ANTT, à Receita Federal e às prefeituras (NFS-e). Isso é exigido por lei: um CT-e ou um CIOT leva, por exemplo, o nome e o CPF do motorista e os dados de quem contrata o frete. Também podemos fornecer dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

4.2 Empresas que a transportadora escolhe

Quando a transportadora liga uma integração com a credencial dela, a LogFrota apenas transmite a essa empresa os dados necessários para o serviço, a pedido da transportadora:

• pagamento de frete e CIOT (instituições de pagamento eletrônico de frete, como NDD Cargo, e-Frete, REPOM e Tech4Log), inclusive dados bancários e chave Pix do motorista contratado;
• vale-pedágio (como NDD Cargo, REPOM, Tech4Log e NS Pedágio);
• seguradoras e averbadoras do seguro de carga (como AT&M, NDD Averba, Porto Seguro, ELTSEG e Senig), que recebem o documento fiscal completo;
• bancos e meios de pagamento da própria transportadora (como Asaas, Sicoob, Banco do Brasil, Bradesco e QI Tech), para emitir boletos, ler extratos e fazer pagamentos;
• assinatura eletrônica (Clicksign), que recebe nome, CPF, e-mail e telefone de quem assina;
• rastreamento, abastecimento, consulta e emissão de notas (como TrucksControl, CTA Smart, Meu DANFE, DANFE Rápida, Focus NFe, Nuvem Fiscal e Spedy);
• WhatsApp, quando a transportadora conecta o número dela.

Essas empresas mantêm relação direta com a transportadora, têm política de privacidade própria e respondem pelo tratamento que fazem.

4.3 Fornecedores que trabalham para a LogFrota (suboperadores)

Para o sistema funcionar, usamos fornecedores que tratam dados só em nosso nome, com obrigação contratual de sigilo e de proteção de dados:

• hospedagem dos servidores e do armazenamento de arquivos (Hetzner);
• cópias de segurança (Wasabi, nos Estados Unidos);
• envio de e-mail (Resend, nos Estados Unidos);
• notificação nos aplicativos (Firebase, do Google, nos Estados Unidos);
• mapas e cálculo de rota (Google, nos Estados Unidos), que recebe cidades e CEP de origem e destino;
• proteção e entrega do tráfego da internet (Cloudflare);
• medição de uso das telas do sistema (PostHog, nos Estados Unidos), sem nome, e-mail ou documento;
• cobrança da mensalidade dos nossos clientes (Asaas, conta da LogFrota) e assinatura do contrato comercial (Clicksign, conta da LogFrota);
• inteligência artificial (OpenAI e Anthropic, ambas nos Estados Unidos), usada só para ler documentos enviados pelo usuário (por exemplo a imagem da CNH, o CRLV e o XML da nota fiscal, para preencher o cadastro) e pelo assistente de emissão por WhatsApp, inclusive a transcrição de áudio. Esses dados não são usados por nós para outra finalidade, e esses fornecedores não usam o conteúdo enviado para treinar os modelos deles; à OpenAI pedimos também que não guarde as conversas. Cada transportadora pode desligar a inteligência artificial na base dela: desligada, nenhum dado da base é enviado a esses fornecedores.

Quando incluímos ou trocamos um suboperador, atualizamos esta lista e avisamos as transportadoras clientes, conforme o contrato.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos: os de inteligência artificial, de cópia de segurança, de envio de e-mail, de notificação nos aplicativos, de mapas e de medição de uso. Essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD e se apoiam em cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com cada fornecedor, que exigem nível de proteção compatível com a lei brasileira, sigilo e uso dos dados só para prestar o serviço.

6. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao sistema (endereço IP, data, hora, usuário e tela acessada): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Conteúdo das requisições ao sistema, guardado para diagnóstico de erros: 14 dias.
• Conteúdo dos e-mails enviados pelo sistema: 90 dias.
• Documentos fiscais e de transporte (XML e PDF de CT-e, MDF-e, NF-e, NFS-e, CIOT e eventos) e a trilha de auditoria da emissão: pelo prazo legal, em regra 5 anos contados do primeiro dia do ano seguinte ao da emissão. A guarda desses documentos é obrigação da transportadora, que pode exportá-los a qualquer momento.
• Demais dados da transportadora: enquanto o contrato estiver em vigor. Encerrado o contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois a base é eliminada, inclusive arquivos e certificados digitais. As cópias de segurança expiram no ciclo normal, em até 90 dias.
• Cadastro e cobrança dos clientes da LogFrota: enquanto durar a relação comercial e, depois, pelo prazo legal fiscal e de cobrança.
• Contatos comerciais e currículos: pelo tempo necessário para o atendimento ou o processo seletivo. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda por mais tempo (LGPD, art. 16).

7. Cookies

O site usa cookies necessários para funcionar e, só com o seu consentimento, cookies de análise (Google Analytics, Vercel Analytics e PostHog) para entender como ele é usado.

• Os cookies de análise só carregam depois que você aceita no aviso de cookies.
• Se você não aceitar, eles não carregam, e recusar não impede você de navegar no site nem de falar conosco.
• Para retirar o aceite, limpe os dados deste site no seu navegador; o aviso aparece de novo na próxima visita.

Dentro do sistema, usamos cookies e armazenamento local para manter você conectado e lembrar preferências de tela, além da medição de uso descrita na seção 4.3.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, entre elas: banco de dados separado para cada transportadora, sem acesso de uma às informações de outra; tráfego criptografado; certificados digitais, senhas e credenciais de integração guardados de forma criptografada; controle de acesso por perfil definido pela transportadora; registro das ações relevantes; cópias de segurança periódicas; e dever de sigilo da nossa equipe.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco aos titulares, avisamos a transportadora afetada e, quando somos a controladora, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares, nos prazos da lei.

9. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD (art. 18) garante a você: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogar o consentimento; e se opor a tratamento feito em desacordo com a lei.

• Se você é motorista, cliente ou contato de uma transportadora que usa o LogFrota, quem decide sobre os seus dados é a transportadora. Faça o pedido a ela. A LogFrota apoia a transportadora no atendimento e, se o pedido chegar a nós, encaminhamos a ela.
• Se você usa os aplicativos LogFrota Gestor ou Motorista, pode pedir a exclusão da conta e dos dados na página api.logfrota.com.br/excluir-dados. O pedido é encaminhado à transportadora responsável, porque parte dos dados precisa ser guardada pelo prazo legal fiscal.
• Se você é cliente, visitante do site, contato comercial ou candidato, fale diretamente com o nosso encarregado (seção 10).

Respondemos em prazo razoável e, quando for preciso confirmar a sua identidade, pedimos só o necessário para isso. Você também pode reclamar à ANPD.

10. Encarregado e contato

Para falar sobre privacidade e proteção de dados, ou exercer os seus direitos, escreva para o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da LogFrota: comercial@logfrota.com.br, com o assunto "Privacidade".

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o sistema, os fornecedores ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes para as transportadoras clientes também são comunicadas a elas.