CT-e o MDF-e rechazado: qué significa cada mensaje

Antes que nada

Todo rechazo aparece en Ver motivo da rejeição (Ver motivo del rechazo), en la fila del documento (vea el artículo Acciones del CT-e). El mensaje viene tal como lo envió la SEFAZ, en portugués y a veces confuso. Este artículo explica los más comunes.

Dos familias de rechazo

1. El documento está mal: falta un dato, un campo vino en el formato incorrecto, un valor no coincide. Usted lo corrige en LogFrota y emite de nuevo.

2. La empresa no puede emitir ahora: el problema está en el registro de la empresa en la SEFAZ o en la Receita Federal. Ningún ajuste en el sistema lo resuelve: hay que regularizarlo con la Hacienda del estado (o con el contador) antes de intentar de nuevo.

"Emitente não habilitado ou em situação irregular"

(Emisor no habilitado o en situación irregular.) Es de la segunda familia. El CNPJ de la sucursal no está autorizado a emitir CT-e o MDF-e en ese estado y ambiente, aunque el CNPJ esté activo y emitiendo NF-e. En el MDF-e, el mensaje ya muestra el CNPJ, la UF y el ambiente. Causas comunes:

• Primera emisión de la empresa: varios estados exigen una acreditación específica para CT-e y MDF-e, separada de la de NF-e.
• Pendiente en el registro: inscripción estadual suspendida, situación irregular en el Simples Nacional o CNPJ con pendiente en la Receita.

Qué hacer: confirmar en el portal de la SEFAZ del estado si el CNPJ está acreditado y pedir la acreditación si falta. El panel Pendências de Emissão consulta todos los días si la inscripción estadual de las sucursales está habilitada.

"CNPJ-Base do Emitente difere do CNPJ-Base do Certificado Digital"

(El CNPJ base del emisor difiere del CNPJ base del certificado digital.) El certificado A1 vinculado a la sucursal es de otra empresa. El sistema ya se detiene antes de transmitir: suba el A1 de la propia empresa en Fiscal → Configuração Fiscal → Certificado A1 o vuelva a vincular el certificado correcto en Cadastros → Filiais (Registros, Sucursales).

"Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento"

(El ambiente informado difiere del ambiente de recepción.) La base está en Homologação (Homologación, de prueba) y alguien intenta emitir en Produção (Producción), o al revés. Verifique en Fiscal → Parâmetros Fiscais (Parámetros fiscales) el ambiente de la base y de cada sucursal. Una base nueva empieza en Homologação a propósito, y pasar a Produção es decisión del administrador de la base.

Rechazos de la primera familia (el documento está mal)

Estos el sistema casi siempre los bloquea antes de transmitir, con un mensaje que señala el campo y dónde corregir, sin consumir número. Use Conferir antes de emitir (Verificar antes de emitir) para ver todo de una vez.

• "CFOP inválido para operação" o "não informar 5932 ou 6932": el CFOP no sirve para la ruta que va en el XML (con Expedidor y Recebedor, es la ruta de ellos). El mensaje del sistema indica el CFOP correcto.
• "IE do Recebedor não informada" (o del Expedidor, o del tomador): la parte es persona jurídica y no tiene la inscripción estadual de la UF del CT-e. Complétela en Clientes / Fornecedores (Clientes / Proveedores).
• "IE do tomador isento deve ser preenchida com ISENTO" o "UF do tomador não aceita ISENTO": ajuste el campo Tomador é contribuinte? (¿El tomador es contribuyente?) y el registro del tomador (Contribuinte, Isento o Não contribuinte).
• "NFe de múltiplos emitentes sem indicador de CTe Globalizado": el CT-e juntó notas de remitentes diferentes. Sepárelas en un CT-e por remitente (la Central de Emissão ya las separa) o marque el destinatario como CT-e Globalizado.
• "CNPJ/CPF base do tomador deve ser igual ao do emiDocAnt": en la subcontratación y en el redespacho, el tomador es la transportadora que emitió el CT-e anterior.
• RNTRC fuera del formato: el RNTRC tiene 8 dígitos. El sistema indica de quién es el RNTRC incorrecto (sucursal, matriz o transportadora del camión) y dónde corregirlo.
• "Município de Carregamento inexistente" (MDF-e): el municipio no se encontró en el IBGE. El sistema ahora usa el código que vino en el CT-e y, si no lo encuentra, se detiene antes de transmitir indicando qué municipio corregir.
• "Pelo menos um reboque deve ser colocado na composição" (MDF-e): tractocamión sin implemento. Vincule el implemento al camión o informe la patente del remolque, que debe estar en Cadastros → Implementos.
• Rechazo de seguro en el MDF-e (698, 699): vea MDF-e rechazado por seguro.

Cuando la duda persista

Use el botón Abrir chamado (Abrir ticket) en la pantalla del rechazo (o en Ajuda e suporte (Ayuda y soporte), el botón naranja en la esquina inferior derecha) con la captura del mensaje. El soporte de LogFrota revisa el XML enviado y la respuesta de la SEFAZ y le responde con lo que hay que hacer.