Acciones del CT-e: cancelar, corregir, complementar

Tiempo estimado: 2 a 5 minutos. Permiso necesario: CT-e, con Cancelar (para cancelar) o Crear y Emitir (carta de corrección, complementario y sustitución).

Todo empieza en el menú de la fila, en Fiscal → Gestionar CT-e. El menú cambia según la situación del CT-e.

Cancelar un CT-e

Paso 1. Verificar si todavía se puede

La SEFAZ solo acepta cancelar el CT-e autorizado hace hasta 168 horas (7 días), sin carta de corrección, sin complementario o sustituto y fuera de un MDF-e autorizado. CT-e en un MDF-e: cancele el MDF-e antes, sin cerrarlo.

Paso 2. Pedir la cancelación

En el menú de la fila, elija cancelar el CT-e, escriba el motivo y confirme. Si la SEFAZ no la aceptaría, la pantalla dice en el momento qué camino queda.

Paso 3. Guardar el comprobante

Cancelado, descargue el XML de la cancelación.

Corregir con la carta de corrección

Paso 1. Abrir la carta

En el menú de la fila, elija corregir (carta de corrección).

Paso 2. Elegir el campo

Busque el campo por el nombre (nota, peso, CFOP, observación...). La pantalla muestra el valor actual y el formato esperado.

Paso 3. Escribir y enviar

Escriba el valor nuevo, informe el motivo y envíe. La carta queda en la lista de cartas de corrección, en PDF y XML.

La carta no cambia lo que define el impuesto, no cambia remitente, destinatario ni tomador y no cambia la fecha. Para eso, cancele o emita el sustituto.

Emitir el complementario o el sustituto

Paso 1. Elegir la acción

En el menú de la fila, elija el CT-e complementario (valor de más) o el de sustitución.

Paso 2. Ajustar y emitir

El documento nace copiado del original. Ajuste solo lo necesario y emita. Sucursal, partes, ruta y tipo de servicio tienen que ser los del original.

¿Dio error?

• Cancelación rechazada por plazo: pasaron las 168 horas. Emita el CT-e de sustitución.
• El CT-e está en un MDF-e: cancele el MDF-e primero.
• Rechazado: vea el motivo del rechazo, corrija y emita de nuevo. Vea Descargar el XML y el PDF para los archivos.