Salud de las integraciones: aviso de póliza suspendida, acceso rechazado y A1 por vencer

Tiempo estimado: 1 minuto para revisar. Permiso necesario: Apólice de Seguro, con Editar, para Verificar ahora. El aviso en la campana va, por defecto, al perfil Admin.

Todos los días por la mañana LogFrota verifica las integraciones de su base: el acceso a cada proveedor (aseguradora de averbação, administradora de CIOT, vale-peaje, banco, Clicksign, rastreo), el último rechazo de cada uno y el certificado A1 de cada sucursal. Cuando una integración pasa a rechazar a la empresa, usted se entera antes de que la carga esté lista.

Dónde aparece

• Campana del portal: una línea por integración con problema, por ejemplo "AT&M · sucursal Matriz: Suspendida", con qué hacer. Cuando vuelve a funcionar, aparece un aviso de que volvió.
• Póliza de seguro: la columna de la aseguradora de averbação muestra una etiqueta de una palabra cuando hay problema.
• Antes de emitir: el CT-e, el MDF-e y la Central de Emisión muestran un aviso de una línea. El aviso no impide la emisión.

Paso a paso

Paso 1. Abrir el aviso

Haga clic en la campana y en el aviso de la integración. Dice qué integración, qué sucursal y qué hacer.

Paso 2. Ver el detalle en la póliza

En Fiscal → Configuración fiscal → Póliza de seguro, haga clic en el "?" al lado de la etiqueta de la póliza. Aparecen qué hacer, la respuesta de la aseguradora y la fecha de la última respuesta.

Paso 3. Resolver con quien corresponde

Póliza suspendida, cancelada o sin vigencia se resuelve con el corredor. Acceso rechazado o CNPJ rechazado se resuelve en la tarjeta de la aseguradora, en Integraciones, pestaña de registro del seguro. Certificado por vencer se resuelve enviando el nuevo A1.

Paso 4. Verificar de nuevo

En el mismo "?", haga clic en Verificar ahora. El sistema inicia sesión en la aseguradora con la credencial que usa la póliza y actualiza la etiqueta.

Qué quiere decir cada etiqueta

• Suspendida, Cancelada o Sin vigencia: la aseguradora rechazó el último registro por causa de la póliza. Hable con el corredor.
• CNPJ rechazado: el acceso usado no puede registrar por el CNPJ de la sucursal. Registre el acceso de la sucursal en Integraciones, con el selector Sucursal emisora.
• Login inválido, Terminal inactivo o Bloqueada: el proveedor rechazó el acceso. Revise con él, o pida la reactivación, y guarde la credencial de nuevo.
• Incompleta: la integración está activa con un campo vacío. Complete la tarjeta.
• Pendiente: el proveedor rechazó la última operación por un dato de la cuenta, como PIX/TED no habilitado o RNTRC inactivo en la administradora.
• Por vencer, Vencido o Contraseña inválida: el certificado A1 de la sucursal vence en hasta 30 días, venció o la contraseña grabada no abre el archivo. Envíe el certificado de nuevo.
• Sin respuesta: el proveedor no respondió en la verificación. El sistema intenta de nuevo al día siguiente y no avisa por eso.

Bueno saber

• El aviso sale solo cuando la situación cambia. El mismo problema no se repite todos los días.
• Suspensión, cancelación y CNPJ rechazado solo aparecen después de un registro rechazado: la aseguradora no permite consultar la póliza antes. La etiqueta desaparece en el próximo registro aceptado, incluso después de Verificar ahora.
• Para elegir quién recibe el aviso, abra Configuración → Notificaciones. Vea Notificaciones de la base.

¿Dio error?

• Verifiqué y la etiqueta sigue Suspendida: es lo esperado. La etiqueta cambia en el próximo registro aceptado.
• No recibo el aviso en la campana: su perfil no está marcado en el aviso de integración con problema. Pídalo al administrador de la base.
• El botón Verificar ahora no aparece: su perfil no puede editar Apólice de Seguro.