Auditoria de pedágio: importar a fatura da tag e contestar

Onde fica

No menu lateral, Pedágio, bloco Auditoria das passagens. As passagens importadas entram na mesma listagem de pedágio, junto com as cadastradas à mão.

Antes de importar

Confira a quantidade de eixos no cadastro de cada veículo: é com ela que o sistema compara os eixos cobrados. A placa da fatura é ligada ao veículo cadastrado com a mesma placa.

Importar a fatura

1. Em Importar extrato, escolha a operadora em Qual TAG está subindo?.
2. Clique em Subir extrato e escolha o arquivo.
3. Aguarde: o sistema lê as passagens e faz a conferência na mesma hora.

• Sem Parar: envie a fatura em PDF, do jeito que a operadora manda. Entram as passagens cobradas (débitos); créditos e a parte de vale-pedágio da fatura ficam de fora.
• Genérico (CSV): planilha com as colunas placa, data, praça e valor.
• Veloe e ConectCar: o formato ainda não está disponível e o sistema recusa o arquivo. Envie um extrato de exemplo para o suporte.

O que o sistema confere

• Duplicidade: mesma placa, mesma praça e mesmo valor com menos de 5 minutos de diferença no mesmo arquivo.
• Valor diferente da tarifa: o valor cobrado é comparado com a tarifa oficial da praça para os eixos e a data da passagem.
• Eixos a mais: quando a fatura informa os eixos cobrados, eles são comparados com o cadastro do veículo.

A tarifa oficial cadastrada hoje é a das praças das rodovias federais concedidas, para caminhão. Passagem em praça sem tarifa cadastrada fica como Auditoria pendente: o sistema não tem com o que comparar e não aponta divergência.

Lendo o resultado

Os cartões no topo resumem o que está na listagem: Total analisado, Possíveis divergências, Cobranças suspeitas (sem tarifa para comparar), Duplicidades e Divergência de eixo/categoria. Na listagem, a coluna Sinalizações mostra o status de cada passagem importada: Conferido, Divergente, Duplicado (extrato), Auditoria pendente ou Contestado.

Para ver só uma fatura, use o filtro Lote importado. Para ver só o que tem problema, use Status auditoria.

Contestar

Na linha divergente ou duplicada, clique em Contestar cobrança (ícone de escudo na coluna Ações). A passagem passa a Contestado, para você controlar o que já foi pedido. Esse registro é interno: faça a contestação no canal da operadora de tag ou da concessionária, com a placa, a data e a hora, a praça, o valor e o motivo.

Acerto de motorista

As passagens importadas podem ser puxadas no acerto do motorista, sem digitar de novo: no lançamento de Pedágio, use Puxar dos lançamentos de Pedágio.

O que a tela não aponta

Passagem fora da rota da viagem, eixo suspenso cobrado e vale-pedágio cobrado também na tag não são conferidos automaticamente. Para uma auditoria completa da fatura feita pela equipe, veja o serviço Auditoria de Pedágio.