Conferência de Devolução (falta e avaria)

Onde fica

No menu lateral, em Estoque → Conferência de Devolução. Clique em Novo Lote.

Para que serve

Quando um cliente devolve mercadoria, a Nota Fiscal de Devolução (NFD) que ele emite diz o que deveria estar voltando - mas o que chega de fato no seu galpão pode ser menos (falta) ou vir danificado (avaria). A Conferência de Devolução usa a mesma contagem cega da Conferência de Recebimento: quem confere não vê o que a NFD diz, só o que precisa contar, e o sistema compara os dois números depois.

1. Criar o lote

Clique em Novo Lote e informe a Filial, a Data de Devolução e anexe o(s) XML da NFD. O sistema avisa (sem bloquear) quando um XML anexado não tem a finalidade "Devolução" marcada - pode ser o XML errado, vale conferir.

2. A contagem cega, aos poucos

Igual à Conferência de Recebimento: gere o link de conferência e envie pra quem vai contar fisicamente o que voltou. A contagem é progressiva (some quantas vezes precisar, com pallets opcionais) e só fecha com Finalizar Contagem, quando todo item já tiver ao menos uma inserção.

3. O gestor revisa e atribui o prejuízo

O gestor vê, lado a lado, o que a NFD dizia e o que realmente voltou. Diferente do Recebimento, aqui não existe "Confirmar Entrada": o material que faltou ou veio avariado nunca esteve de fato no seu estoque, então não há saída a lançar. Em vez disso, todo item marcado como Divergente precisa de um Atribuir: escolha se foi Falta ou Avaria, o valor do prejuízo e quem responde por ele - um Motorista (o valor vira um desconto real no Acerto dele, reduzindo o que a empresa paga) ou um Centro de Custos (só fica registrado, sem gerar nenhum lançamento financeiro). Depois de atribuir todos os itens divergentes, o botão Encerrar Lote libera e fecha a conferência.

Pedir recontagem de um item já atribuído desfaz a atribuição (e o desconto no Acerto, se o Acerto ainda estiver em rascunho) - se o Acerto já tiver sido efetivado, a recontagem desse item é bloqueada.